Algemene voorwaarden
1. Definities
Dieper Leven: de coachingspraktijk van Jessica.
Cliënt: de persoon die gebruikmaakt van de diensten van Dieper Leven.
Coaching: begeleiding gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en groei.
Traject: een reeks coachingssessies afgestemd op de behoeften van de cliënt.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle coachingssessies, trajecten en overige diensten van Dieper Leven.
3. Coaching en verantwoordelijkheid
Coaching is gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en groei.
Coaching is geen vervanging voor medische, psychologische of therapeutische behandeling.
De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes, acties en beslissingen.
Dieper Leven biedt begeleiding, ondersteuning en inzichten, maar kan geen resultaten garanderen.
4. Kennismakingsgesprek
Voorafgaand aan een traject vindt een vrijblijvend telefonisch kennismakingsgesprek van 15 minuten plaats.
Tijdens dit gesprek wordt beoordeeld of de hulpvraag aansluit bij de expertise van Dieper Leven.
Dieper Leven behoudt zich het recht voor een traject niet aan te gaan wanneer de hulpvraag buiten de eigen deskundigheid valt.
5. Werkwijze en traject
Coaching wordt afgestemd op de persoonlijke situatie en behoeften van de cliënt.
Er wordt gewerkt vanuit maatwerk; er zijn geen standaardtrajecten of vaste stappenplannen.
Tijdens het traject vinden evaluatiemomenten plaats om de voortgang en behoeften te bespreken.
Zowel cliënt als coach kunnen besluiten het traject te beëindigen.
6. Tarieven en betaling
De actuele tarieven staan vermeld op de website van Dieper Leven.
Na afloop van iedere coachingssessie ontvangt de cliënt een factuur per e-mail.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Bij het uitblijven van betaling behoudt Dieper Leven zich het recht voor vervolgafspraken op te schorten totdat de openstaande factuur is voldaan.
7. Annulering en verzetten van afspraken
Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 48 uur voor aanvang van de sessie.
Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur voor aanvang van de afspraak wordt het volledige bedrag van de sessie in rekening gebracht.
Bij overmacht of bijzondere omstandigheden kan Dieper Leven besluiten hiervan af te wijken.
8. Vertrouwelijkheid
Alles wat tijdens de coaching wordt besproken, wordt vertrouwelijk behandeld.
Informatie wordt niet gedeeld met derden zonder toestemming van de cliënt, tenzij de wet anders voorschrijft.
9. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de privacyverklaring van Dieper Leven.
De privacyverklaring is beschikbaar via de website.
10. Aansprakelijkheid
Deelname aan coaching geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid.
Dieper Leven is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit deelname aan coaching, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
11. Beëindiging en doorverwijzing
Wanneer tijdens het traject blijkt dat de hulpvraag buiten de expertise van Dieper Leven valt, zal dit besproken worden met de cliënt.
Indien passend wordt meegedacht over een doorverwijzing naar een andere professional.
12. Klachten
Wanneer een cliënt niet tevreden is, wordt eerst geprobeerd dit gezamenlijk in gesprek op te lossen.
Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend bij Dieper Leven.
13. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en diensten van Dieper Leven is Nederlands recht van toepassing.